Términos y condiciones

Las reglas de uso de esta página. Última actualización: septiembre de 2026.

Qué es esta página

La carta de Abirá Pollo Asado con sus precios, el valor del domicilio y las sedes, y desde aquí puedes pagar tu pedido en línea.

Cómo funciona el pedido

Armas el pedido, escribes tu dirección y pagas con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia y corresponsales). El total que se cobra lo calcula nuestro servidor con los precios de esta página más el domicilio, y va firmado: no se puede cambiar por el camino. Antes de cobrar comprobamos que quien paga es una persona, no un programa.

El pago es una solicitud aceptada: el pedido queda confirmado cuando lo confirmamos nosotros y te decimos el tiempo de entrega. Si algo no se puede preparar, te devolvemos el dinero por el mismo medio.

Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos colombianos y se muestran completos: $58.000.
• Incluyen impuestos. No se suma nada al pagar salvo el domicilio, que va aparte y siempre a la vista antes de confirmar.
• Salen de la carta del local y pueden cambiar sin aviso previo.
• Puede haber platos que no estén disponibles en todo momento o en toda sede.
• Si un precio de esta página no coincide con el del local, vale el del local.
• Cupones y códigos de descuento: se aplican sobre la comida, nunca sobre el domicilio, solo en pedidos hechos en esta página y con las condiciones de cada uno (hasta qué día vale, cuántas veces se puede usar en total y por cliente, y pedido mínimo si lo tiene). El cliente es su número de celular. Un cupón no se cambia por dinero.

Horario, domicilios y recoger en sede

Atendemos todos los días: Bello, de 10 a. m. a 8:30 p. m.; La América, Buenos Aires, Envigado y Las Palmas, de 11 a. m. a 7:30 p. m.; y la Mayorista, de 11 a. m. a 4 p. m. (no despacha domicilios). Los domicilios van en esos mismos horarios. El horario está sujeto a disponibilidad del producto. Fuera de horario la página no recibe pedidos ni pagos.

Un domicilio sale de la sede más cercana a tu dirección que esté atendiendo: esa sede la asigna el sistema. Si prefieres recoger en sede, eliges la sede (entre las que estén atendiendo en ese momento), no pagas domicilio y pagas allá al recogerlo.

• El valor del domicilio depende de tu barrio: lo cobra la sede más cercana que llega allá, con su tabla de tarifas. Cubrimos Medellín (incluido El Poblado), Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta y La Estrella, que es el límite por el sur. El valor exacto se muestra al escribir el barrio, antes de confirmar, y se cobra aparte de la comida.
• Zonas lejanas (por ejemplo San Antonio de Prado, Caldas, Copacabana, el Alto de Las Palmas o Girardota): el pedido no se toma en esta página. Escríbenos por WhatsApp y te decimos si podemos llegar.

El tiempo de entrega que te mostramos es una estimación: depende de la demanda y del tráfico.

Cómo se paga

• En línea con Wompi: tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi, Bancolombia y corresponsales.
• Contraentrega, en efectivo o con datáfono, al recibir el pedido.
• Al recoger, en la sede que elegiste, si el pedido es para recoger.

Si pagas en línea, el cobro lo procesa Wompi y nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Cambios, devoluciones y garantía

La comida preparada es un bien perecedero. Por eso el derecho de retracto del artículo 47 del Estatuto del Consumidor no aplica a estos pedidos: no se puede devolver un pollo asado cinco días después. Lo que sí tienes, y es lo que de verdad importa, es la garantía legal de calidad e idoneidad:

• Si el pedido llega mal, incompleto o en mal estado, avísanos el mismo día por WhatsApp al +57 314 761 0043. Lo reponemos o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
• Puedes cancelar tu pedido tú mismo desde su seguimiento en esta página, en el mismo celular o computador donde lo hiciste, mientras ninguna sede lo haya empezado. Si ya lo habías pagado en línea, te devolvemos el total. Una vez la sede lo toma ya no se cancela desde la página, porque la comida ya se está haciendo: escríbenos por WhatsApp.
• Si no podemos prepararlo o no llegamos a tu dirección, te devolvemos todo por el mismo medio de pago.
• Las devoluciones de pagos en línea las tramita Wompi y pueden tardar lo que tarde tu banco, normalmente entre 5 y 20 días hábiles.

Uso de la página

Esta página es para hacer pedidos. Al usarla te comprometes a dar datos de contacto y de entrega verdaderos, y a no intentar forzar, copiar masivamente ni interferir con su funcionamiento. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando haya indicios de fraude, cuando los datos de entrega no existan o no sean localizables, o cuando la dirección quede fuera de nuestra cobertura.

Hasta dónde respondemos

Respondemos por el pedido: por lo que cuesta, por lo que contiene y por que llegue en condiciones. No respondemos por fallos de la red, del proveedor de pagos o del dispositivo desde el que pides, ni por retrasos causados por el clima, el tráfico, el orden público o cualquier otra causa fuera de nuestro control. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley 1480 de 2011.

El asistente

Responde con la información de esta página y puede equivocarse. Ante cualquier duda vale lo que diga el local. No lo uses para asuntos personales o sensibles.

Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos y las fotografías son de Abirá Pollo Asado. No pueden usarse sin autorización escrita.

Contacto

Para cualquier reclamo o aclaración escríbenos a abirapollos@gmail.com.